Politique de remboursement

 

3.6 Annulation et modification de la Commande

Pour toute demande d'annulation ou de modification d'une commande avant son expédition, Vous devez nous contacter par e-mail à l’adresse : contact@planteidf.fr

Si la commande concerne des articles périssables et est déjà en cours d'expédition, Nous nous réservons le droit de refuser l'annulation ou la modification d'une commande.

3.7 Délai de rétractation

Conformément aux articles L.121-20, L.121-20-1 et L.121-20-2 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de sept 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de 14 jours court à compter de la date de réception des articles. Les frais de retour sont à vos charges.

La garantie du droit de retour s'applique à tous les produits n'étant pas susceptibles de se détériorer rapidement.

 

Dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception de vos articles, Vous recevrez le remboursement par virement équivalent au montant des produits achetés à l'exception des frais de port et de livraison.

Votre demande de remboursement ne pourra être prise en compte qu'après l'arrivée des articles retournés aux   "Les Plantes d'Ile de France"   et sous réserve de leur bon état. Les produits retournés incomplets, abîmés ou salis par le client ne peuvent faire l'objet d'un droit de retour.